Je hebt een airco laten installeren, maar hij doet het niet direct goed. Dat is frustrerend. Geen paniek: veel kleine problemen zijn snel op te lossen, en als het misgaat, heb je rechten. In dit artikel lees je stap voor stap wat je moet doen als je airco na montage niet werkt, hoe je garantie regelt en wanneer je zelf iets kunt controleren.
Het belangrijkste is dat je rustig blijft en systematisch te werk gaat. Noteer wat de airco wel en niet doet, en verzamel alle documenten van de installatie. Zo ga je goed voorbereid het gesprek aan met de installateur. We leggen uit wat je kunt verwachten van een professionele installateur, wat de garantie meestal dekt en hoe je een goede klacht indient.
Direct na installatie: eerste controle
Meteen nadat de monteur vertrokken is, is het verleidelijk om de airco voluit te zetten. Maar test hem eerst rustig uit. Zet hem op koelen of verwarmen, afhankelijk van het seizoen, en kijk of er koude of warme lucht uitkomt. Luister of er vreemde geluiden zijn, zoals ratelen, sissen of hard zoemen. Check ook of er water lekt uit de binnen- of buitenunit. Dit zijn de meest voorkomende problemen na installatie.
Soms lijkt het alsof de airco niet werkt, maar is het gewoon een instellingskwestie. Sta je op de juiste stand? Staat de thermostaat niet te laag of te hoog? Is de afstandsbediening wel op de juiste zender gezet? Deze simpele dingen zorgen voor verwarring. Neem de handleiding erbij en loop de basisinstellingen na. Als het apparaat na een kwartier nog steeds niets doet, is er vaak echt iets aan de hand.
Neem contact op met de installateur
Als je denkt dat er een probleem is, neem dan zo snel mogelijk contact op met de installateur. Het is belangrijk om dit schriftelijk te doen, bijvoorbeeld via e-mail of een WhatsApp-bericht, zodat je een bewijs hebt. Beschrijf duidelijk wat je hebt getest en wat er niet werkt. Maak foto’s of een korte video van het probleem, dat helpt de monteur om de situatie beter in te schatten. De meeste installateurs bieden een garantie op hun werk, dus ze komen het vaak kosteloos oplossen.
Wees concreet: noem het merk, het type en het serienummer van de airco. Dat staat op de sticker aan de zijkant of onderkant van de unit. Zeg ook wanneer je de airco hebt laten installeren en wie de monteur was. Houd alle documenten bij de hand: de offerte, de factuur en het eventuele keuringsrapport. Zo kun je snel schakelen en voorkom je misverstanden.
Garantie en verantwoordelijkheid
Bij een nieuwe airco heb je altijd recht op garantie. Deze bestaat meestal uit twee delen: de fabrieksgarantie op het apparaat (vaak 2 tot 5 jaar, afhankelijk van het merk) en de installatiegarantie van de installateur (meestal 1 tot 2 jaar). De fabrieksgarantie dekt materiaal- en productiefouten, terwijl de installatiegarantie problemen dekt die ontstaan door foutieve montage, zoals lekkage van koelmiddel of slechte elektrische aansluitingen.
Als de airco niet werkt na montage, is de installateur jouw eerste aanspreekpunt. Hij moet het probleem verhelpen. Als de installateur niet reageert of zegt dat het buiten de garantie valt, kun je een beroep doen op de wettelijke garantie (conformiteit). Volgens de wet moet een product doen wat je redelijkerwijs mag verwachten. Een airco die direct na installatie niet werkt, is daar een duidelijk voorbeeld van. Je hebt dan recht op herstel of vervanging, en in sommige gevallen op geld terug.
In het kort
- Test de airco meteen na installatie en noteer eventuele afwijkingen.
- Maak screenshots of foto's van foutmeldingen en vreemde verschijnselen.
- Neem altijd schriftelijk contact op met de installateur bewaar het bewijs.
- Controleer of de airco op de juiste stand staat en of de thermostaat goed ingesteld is.
- Zorg dat je alle documenten (offerte, factuur, garantiebewijs) op een vaste plek bewaart.
- Weet dat je wettelijke garantie hebt als het product niet conform is.
- Schakel pas een tweede expert in als de installateur niet binnen een redelijke termijn reageert.
Veelgestelde vragen
Wat moet ik direct doen als mijn airco niet werkt na installatie?
Controleer eerst of de airco goed op de juiste stand staat en of de thermostaat niet verkeerd is ingesteld. Test of er koude of warme lucht uitkomt en of er vreemde geluiden of lekkages zijn. Neem daarna schriftelijk contact op met de installateur en beschrijf het probleem nauwkeurig.
Hoe lang heb ik garantie op een nieuw geïnstalleerde airco?
De fabrieksgarantie is vaak 2 tot 5 jaar, afhankelijk van het merk. De installateur geeft meestal 1 tot 2 jaar garantie op de montage. Bewaar altijd je aankoopbewijs en de garantievoorwaarden.
Kan ik zelf iets oplossen als de airco niet werkt?
Soms ja, bijvoorbeeld als de airco niet reageert op de afstandsbediening of de instellingen niet goed staan. Maar bij storingen aan de koelvloeistof of elektra moet je altijd een professional inschakelen. Je kunt zelf niet veilig aan koelmiddel of elektrische aansluitingen werken.
Wat als de installateur niet reageert op mijn klacht?
Stuur een reminder en stel een termijn van bijvoorbeeld 14 dagen. Als er geen reactie komt, kun je een officiële klacht indienen bij een geschillencommissie of een juridisch advies inwinnen. Soms kan een tweede installateur het probleem verhelpen en de kosten verhalen op de eerste.
Conclusie
Kortom, een airco die na installatie niet werkt, is vervelend maar meestal oplosbaar. Blijf rustig, test het apparaat goed en noteer alles. Neem snel contact op met de installateur en maak gebruik van je garantie. Als je je rechten kent en goed communiceert, is de kans groot dat het probleem snel verholpen wordt. Twijfel je? Schakel dan een onafhankelijke expert in die je situatie kan beoordelen.
Airco laten installeren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via AircoRadar.
Vraag gratis offertes aan →Verder lezen over kosten en prijzen
- Daikin airco's: sterktes, types en prijsindicatie 2026
- Op welke temperatuur zet je de airco het beste in de zomer?
- Moet je koudemiddel bijvullen bij een airco, en mag je dat zelf doen?
- Welk koudemiddel zit in je airco: R32, R290 of R410A?
- Hoeveel kW airco heb je nodig? Vermogen berekenen in kW en BTU
- Monoblock airco zonder buitenunit: werking, nadelen en prijs
Lees ook: Wat kost een airco installatie? · Hoe kies ik een goede airco-installateur? · Offerte voor airco: waarop letten? · Airco installatie: doe-het-zelf of professioneel? · Wat is een split airco en hoe wordt deze geïnstalleerd? · Airco installateur of monteur: wat is het verschil? — meer over airco installeren stap voor stap
AircoRadar is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.