Je hebt eindelijk die ene airco laten installeren, maar dan krijg je het bericht: de installateur is failliet. Wat betekent dit voor je garantie, je onderhoudscontract en eventuele storingen? Het is een vervelende situatie, maar niet hopeloos. In dit artikel lees je wat je rechten zijn en hoe je ervoor zorgt dat je niet met lege handen staat.
Het is goed om te weten dat je niet altijd aangewezen bent op de oorspronkelijke installateur. Er zijn verschillende wegen die je kunt bewandelen, van fabrieksgarantie tot verzekeringen. We leggen uit wat je direct moet doen, hoe je juridische stappen kunt nemen en hoe je in de toekomst nieuwe problemen voorkomt.
Direct actie ondernemen: dit doe je nu
Zodra je hoort van het faillissement, is het belangrijk om snel te handelen. Verzamel allereerst alle documenten die je hebt: het aankoopbewijs, de offerte, de factuur, het garantiebewijs en eventuele onderhoudscontracten. Maak kopieën en bewaar deze zorgvuldig. Neem ook contact op met de curator van het failliete bedrijf. De curator beheert de administratie en kan je informeren over openstaande garanties of vouchers.
Check daarnaast of je betalingen hebt gedaan die niet zijn uitgevoerd. Denk aan een vooruitbetaald onderhoudscontract. In dat geval dien je een vordering in bij de curator, maar wees voorbereid: als concurrent crediteur (zonder zekerheidsrecht) krijg je vaak maar een klein percentage terug. Soms is het verstandig om af te wachten of er een doorstart komt. Bij een doorstart worden vaak afspraken gemaakt over bestaande garanties. Laat je daarom goed informeren door de curator.
Je rechten bij garantie: fabrieksgarantie en wettelijke garantie
De garantie die je bij je installateur kreeg, is vaak een combinatie van fabrieksgarantie op het apparaat en een installatiegarantie. Bij faillissement van de installateur vervalt de installatiegarantie meestal, maar de fabrieksgarantie blijft gewoon bestaan. Fabrikanten zoals Daikin, Mitsubishi Electric of LG bieden vaak standaard garantie op het toestel, los van de installateur. Neem daarom direct contact op met de fabrikant van je airco. Zorg dat je het type- en serienummer bij de hand hebt. De fabrikant kan je vertellen of er garantie van toepassing is en of je een erkende installateur in de buurt kunt inschakelen voor reparaties.
Daarnaast heb je wettelijke garantie. Deze is onderdeel van de koopovereenkomst en geldt voor de gehele installatie, dus ook voor de montage. Wettelijke garantie houdt in dat het product en de installatie moeten doen wat je redelijkerwijs mag verwachten. De termijn is niet vast, maar gemiddeld verwacht je dat een airco minimaal 5 tot 10 jaar meegaat. Als de installateur failliet is, kun je de verkoper (soms dezelfde partij) of de fabrikant aansprakelijk stellen. In de praktijk is dit lastig, omdat je met een faillissement te maken hebt. Het is daarom slim om de fabrieksgarantie als eerste te benutten.
Verzekeringen en rechtsbijstand: wat kan je dekken?
Sommige verzekeringen bieden dekking voor dit soort situaties. Zo heeft een rechtsbijstandverzekering vaak een module voor contracten of aankoop. Die kan helpen bij juridische stappen richting de curator of fabrikant. Check je polis goed: onder welke voorwaarden kun je een beroep doen op deze dekking? Vaak is er een wachttijd, dus hoe eerder je meldt, hoe beter.
Ook je opstalverzekering of inboedelverzekering kan relevant zijn, maar alleen voor schade door bijvoorbeeld lekkage of brand, niet voor garantiekwesties. Verder is er de mogelijkheid van een betaalgarantie of een bankgarantie, maar die is zeldzaam bij particuliere installaties. Kortom, de meeste kans heb je met een rechtsbijstandverzekering. Let op: de kosten van juridische bijstand kunnen oplopen, maar vaak wordt dit vergoed tot een maximumbedrag. Controleer daarom welke dekking je precies hebt.
In het kort
- Bewaar altijd alle documenten (offerte, factuur, garantiebewijs, onderhoudscontracten) en maak kopieën.
- Neem direct contact op met de curator en check of er een doorstart is.
- Claim fabrieksgarantie bij de fabrikant via het serienummer van het toestel.
- Dien een vordering in bij de curator als je hebt vooruitbetaald voor niet-uitgevoerde werkzaamheden.
- Check je rechtsbijstandverzekering voor juridische ondersteuning bij garantieclaims.
- Zoek voor reparaties een erkende installateur en vraag of die de fabrieksgarantie kan uitvoeren.
- Overweeg bij vervanging een betaling in termijnen of met een creditcard voor extra bescherming.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik garantie op mijn airco na faillissement?
De fabrieksgarantie blijft gewoon geldig volgens de voorwaarden van de fabrikant, meestal 1 tot 5 jaar. De installatiegarantie vervalt echter bij faillissement. Wettelijke garantie geldt voor de gehele installatie, maar is lastig te claimen. Neem contact op met de fabrikant en laat je goed informeren.
Kan ik nog een beroep doen op de onderhoudscontract?
Nee, een onderhoudscontract is een overeenkomst met de installateur. Bij faillissement vervalt deze. Als je hebt vooruitbetaald, kun je een vordering indienen bij de curator. De kans dat je volledig wordt gecompenseerd, is echter klein. Zoek daarom een nieuwe installateur voor je onderhoud.
Wat zijn mijn rechten als de installateur failliet gaat kort na de installatie?
Je hebt wettelijke garantie op de installatie. Die kun je mogelijk claimen bij de fabrikant of via een rechtsbijstandverzekering. In de praktijk is het slim om eerst de fabrieksgarantie op te starten en bij problemen een erkende installateur in te schakelen. Voor juridische stappen heb je vaak een advocaat of rechtshulp nodig.
Kan ik mijn geld terugkrijgen voor een niet-uitgevoerde installatie?
Als je een aanbetaling hebt gedaan en de installatie is niet gestart, dan ben je een concurrent crediteur. Je kunt een vordering indienen bij de curator, maar je krijgt vaak slechts een klein deel terug. In sommige gevallen kun je een beroep doen op een consumentenbeschermingsregeling, maar dit is afhankelijk van je situatie. Neem contact op met het juridisch loket.
Conclusie
Een failliete airco-installateur is vervelend, maar niet het einde van je garantie. Door snel te handelen, je documenten te ordenen en de fabrieksgarantie te activeren, kun je de meeste problemen oplossen. Houd er rekening mee dat je mogelijk zelf kosten moet maken voor herstel, maar dat je via verzekeringen of juridische wegen een deel kunt terugvorderen. Voor de toekomst is het verstandig om bij het kiezen van een installateur te letten op stabiliteit en goede voorwaarden, bijvoorbeeld door een betaling in termijnen of een garantieverzekering.
Airco laten installeren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via AircoRadar.
Vraag gratis offertes aan →Verder lezen over kosten en prijzen
- Daikin airco's: sterktes, types en prijsindicatie 2026
- Op welke temperatuur zet je de airco het beste in de zomer?
- Moet je koudemiddel bijvullen bij een airco, en mag je dat zelf doen?
- Welk koudemiddel zit in je airco: R32, R290 of R410A?
- Hoeveel kW airco heb je nodig? Vermogen berekenen in kW en BTU
- Monoblock airco zonder buitenunit: werking, nadelen en prijs
Lees ook: Waar moet een goede airco-installateur aan voldoen? · Hoe herken ik een oplichtende airco-installateur? · Vergelijking: lokale installateur of landelijke keten? · Waarom is een erkende installateur verplicht voor airco? · Wat kost het inhuren van een airco-installateur? · Hoe controleer ik of een installateur gecertificeerd is? — meer over goede airco installateur kiezen
AircoRadar is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.