Je hebt net een nieuwe airco laten installeren, maar na een paar maanden merk je dat er iets niet klopt. Het koelt niet goed, of er ontstaat een vreemd geluid. Dan wil je weten of je de installateur nog aansprakelijk kunt stellen. In dit artikel lees je precies welke termijnen er gelden, zowel wettelijk als in de praktijk.
Het is belangrijk om te weten dat de aansprakelijkheid van een installateur niet oneindig is. Er zijn twee soorten termijnen: de wettelijke garantie (ook wel conformiteitseis) en de contractuele garantie die de installateur zelf geeft. Beide hebben hun eigen regels en nuances. We leggen het helder voor je uit, zodat je weet waar je aan toe bent.
De wettelijke termijn: wanneer ben je te laat?
De wettelijke termijn is dus niet oneindig, maar er zijn wel ruime mogelijkheden om binnen de eerste jaren na installatie een beroep te doen op de installateur. Het is verstandig om een eventueel gebrek altijd zo snel mogelijk te melden, bij voorkeur schriftelijk. Zo voorkom je discussies over de termijn.
Belangrijk is ook dat de wettelijke garantie niet hetzelfde is als een commerciële garantie. Veel installateurs geven zelf een garantie van bijvoorbeeld 2, 3 of 5 jaar op de installatie. Die termijn staat los van de wettelijke termijn en kan dus korter of langer zijn. Lees daarom altijd de voorwaarden van de offerte goed door.
Contractuele garantie: wat belooft de installateur?
Let ook op de voorwaarden: sommige garanties vervallen als je het onderhoud niet jaarlijks laat uitvoeren door een erkend bedrijf. Of als je zelf wijzigingen aanbrengt aan de installatie. Het is dus belangrijk om je aan de onderhoudsvoorschriften te houden, anders kun je je garantie verliezen.
Als je een gebrek ontdekt binnen de contractuele garantieperiode, neem dan direct contact op met de installateur. In de meeste gevallen komt hij het verhelpen zonder kosten. Maar als hij weigert, kun je een beroep doen op de wet. De contractuele garantie is namelijk altijd aanvullend op de wettelijke garantie; het kan deze niet uitsluiten.
Wat als de installateur failliet gaat of stopt?
Een risico dat je niet moet onderschatten: wat als het bedrijf dat jouw airco installeerde, failliet gaat of stopt met bestaan? Dan kun je de installateur niet meer aansprakelijk stellen. In dat geval moet je terugvallen op de fabrieksgarantie van het apparaat. Die is vaak nog wel geldig, maar het is aan jou om een andere installateur te vinden die de reparatie uitvoert.
Sommige installateurs zijn aangesloten bij een branchevereniging, zoals de Vereniging voor Ondernemers in de Koude- en Luchttechniek of een soortgelijke organisatie. Soms hebben zij een garantiefonds of een geschillencommissie. Informeer hiernaar bij het afsluiten van de overeenkomst. Het is een extra vangnet, maar dekking is niet gegarandeerd.
Het is verstandig om een airco-installatie te kiezen van een gerenommeerd merk, omdat de fabrieksgarantie dan vaak beter is. Maar ook dan blijf je zitten met de installatie zelf. Een goede optie is om een verzekering af te sluiten die dekt bij faillissement, maar dat is niet gebruikelijk. Het is vooral een kwestie van bewust kiezen en het risico inschatten.
In het kort
- Melding van een gebrek altijd schriftelijk doen, per brief of e-mail, en binnen een redelijke termijn na ontdekking.
- Bewaar de offerte, de algemene voorwaarden en alle correspondentie met de installateur goed.
- Let op de garantietermijn in de offerte: is dit op de installatie, het apparaat of beide?
- Neem bij een gebrek direct contact op, wacht niet tot het 'uit de hand loopt'.
- Zorg dat je het onderhoud laat uitvoeren volgens de voorschriften, anders vervalt de garantie.
- Bij twijfel over de klachttermijn: raadpleeg een juridisch adviseur of het juridisch loket.
- Overweeg een keuringsrapport bij oplevering om eventuele gebreken direct vast te leggen.
Veelgestelde vragen
Wat is de wettelijke garantie op een airco-installatie?
De wettelijke garantie (conformiteit) betekent dat het product en de installatie moeten doen wat je redelijkerwijs mag verwachten. De termijn is niet vast, maar je moet binnen 2 jaar na ontdekking van het gebrek klagen en binnen 5 jaar na die ontdekking een procedure starten.
Hoe lang is de installateur aansprakelijk voor een verborgen gebrek?
Voor verborgen gebreken geldt dezelfde wettelijke regeling: je moet het gebrek binnen 2 jaar na ontdekking melden. Als het gebrek al bestond bij oplevering, moet de installateur dit binnen 6 maanden na oplevering bewijzen. Daarna moet jij het bewijzen.
Vervalt de garantie als ik de airco niet jaarlijks laat onderhouden?
Ja, dat kan. Veel installateurs stellen jaarlijks onderhoud verplicht om de garantie te behouden. Niet laten onderhouden kan ertoe leiden dat je geen beroep meer kunt doen op de garantie, zowel de contractuele als soms ook de wettelijke.
Wat doe ik als de installateur failliet is?
Doe een beroep op de fabrieksgarantie van het apparaat. Neem contact op met de fabrikant. Soms heb je via de branchevereniging nog een vangnet, maar dat is niet altijd het geval. Overweeg om een nieuwe installateur in te schakelen voor de reparatie.
Conclusie
Samenvattend: je kunt een installateur meestal tot 2 jaar na ontdekking van een gebrek aansprakelijk stellen, en uiterlijk 5 jaar daarna een procedure starten. Contractuele garanties zijn vaak extra, maar kunnen voorwaarden stellen. Wees alert op de termijnen, meld gebreken snel schriftelijk, en zorg dat je de voorwaarden goed begrijpt. Zo ben je goed beschermd als er iets misgaat met je airco.
Airco laten installeren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via AircoRadar.
Vraag gratis offertes aan →Verder lezen over kosten en prijzen
- Daikin airco's: sterktes, types en prijsindicatie 2026
- Op welke temperatuur zet je de airco het beste in de zomer?
- Moet je koudemiddel bijvullen bij een airco, en mag je dat zelf doen?
- Welk koudemiddel zit in je airco: R32, R290 of R410A?
- Hoeveel kW airco heb je nodig? Vermogen berekenen in kW en BTU
- Monoblock airco zonder buitenunit: werking, nadelen en prijs
Lees ook: Garantie op airco: dit moet je weten · Installatiegarantie vs. fabrieksgarantie · Wat kost een airco installateur? · Keurmerken voor airco-installateurs: welke zijn er? · Opleveringsvoorwaarden airco: checklist · Kan ik mijn airco zelf installeren? — meer over installatievoorwaarden en garantie
AircoRadar is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.