Garantie airco: dit dekt de installateur

Wanneer je een airco laat installeren, krijg je te maken met twee soorten garantie: de fabrieksgarantie op het apparaat zelf en de installatiegarantie van de installateur. Vooral die laatste is belangrijk, want montagefouten en lekkages kunnen voor flinke schade zorgen. Maar wat dekt die garantie nu precies? En waar moet je op letten voordat je tekent?

In dit artikel leggen we helder uit wat je van de garantie van een airco-installateur mag verwachten. We bespreken de meest voorkomende zaken die gedekt zijn, maar ook wat er vaak níet onder valt. Zo weet jij precies waar je aan toe bent en voorkom je onaangename verrassingen achteraf.

Wat valt onder de installatiegarantie?

De installatiegarantie dekt in de eerste plaats alle werkzaamheden die de installateur bij jou thuis uitvoert. Denk aan het bevestigen van de binnen- en buitenunit, het aanleggen van de leidingen en het aansluiten van de elektriciteit. Als er door een montagefout een lekkage ontstaat, bijvoorbeeld bij de koelleidingen, dan is dat vrijwel altijd gedekt. Ook als de unit niet goed stalt of trillingen veroorzaakt door een slechte bevestiging, valt dit onder de garantie.

Daarnaast is het gebruikelijk dat de installateur garantie geeft op de lekkage van het koelmiddel. Een airco werkt op gas; als dat ontsnapt, daalt de koelcapaciteit en kan de compressor zelfs defect raken. Een goede installateur controleert na montage het systeem op lekkages. Mocht er later toch een lek ontstaan, dan herstelt hij dit kosteloos binnen de garantieperiode. Dit is een essentieel onderdeel van de garantie, omdat een koelmiddellek vaak niet eenvoudig te vinden is en hoge kosten met zich meebrengt.

Verder vallen ook kleine afwerkingen, zoals het netjes wegwerken van leidingen en het controleren van de condensafvoer, onder de garantie. Mocht de condensafvoer verstopt raken door een verkeerde montage, dan is dat voor rekening van de installateur. Kortom: alles wat te maken heeft met het correct en veilig installeren van jouw airco, valt onder de installatiegarantie.

Wat dekt de garantie niet?

De installatiegarantie dekt geen schade die je zelf veroorzaakt. Denk aan het stoten tegen de binnenunit, het laten vallen van de buitenunit of het zelf verplaatsen van het toestel. Ook als je de airco regelmatig op een verkeerde manier gebruikt – bijvoorbeeld door de thermostaat extreem laag te zetten of de luchtfilter niet te reinigen – kan de installateur garantie weigeren. Het is daarom belangrijk om de onderhoudsvoorschriften uit de handleiding op te volgen.

Daarnaast is het belangrijk om te weten dat de installatiegarantie alleen geldt voor de installatie zelf, niet voor het apparaat. Fabrieksfouten, zoals een defecte compressor of een kapotte ventilator, vallen onder de fabrieksgarantie van het merk. Die garantie is meestal 2 tot 5 jaar, afhankelijk van het merk en de aanbieder. Soms is de fabrieksgarantie gekoppeld aan een jaarlijkse onderhoudsbeurt door een erkend installateur. Check dit goed, want anders vervalt de garantie.

Verder zijn er een paar uitzonderingen waar je snel over kunt struikelen. Zo is schade door ongedierte, zoals muizen die leidingen aanvreten, meestal niet gedekt. Ook overspanningsschade door bliksem of een defect aan het elektriciteitsnet valt buiten de installatiegarantie. En als de airco wordt geïnstalleerd in een ruimte met een zeer stoffige of corrosieve omgeving, kan de installateur extra voorwaarden stellen. Lees daarom altijd de kleine lettertjes voordat je de offerte tekent.

Hoe lang is de garantie en wat zijn de voorwaarden?

De duur van de installatiegarantie verschilt per installateur, maar gebruikelijk is 1 tot 2 jaar. Sommige installateurs bieden zelfs 3 jaar of langer, maar dat is vaak onder de voorwaarde dat je het jaarlijks onderhoud door hen laat uitvoeren. Een langere garantieperiode is aantrekkelijk, maar weegt niet op tegen een lagere prijs of minder goede service. Kijk dus altijd naar de totale kosten en voorwaarden.

Veel installateurs hanteren het principe 'reparatie op locatie'. Dat betekent dat ze bij een storing op afspraak bij je langskomen om het probleem te verhelpen. De arbeidskosten en eventuele materiaalkosten zijn dan voor de installateur. Het is gebruikelijk dat je dit binnen een bepaalde termijn moet melden, bijvoorbeeld binnen 14 dagen na constatering van het probleem. Bewaar daarom altijd de factuur en de garantiebewijzen goed.

Een ander belangrijk punt: de garantie vervalt als er wijzigingen aan het systeem zijn aangebracht door een ander bedrijf. Laat je dus nooit zelf rommelen aan de airco of een andere partij inschakelen tijdens de garantieperiode, tenzij de oorspronkelijke installateur hiervoor toestemming geeft. Ook verhuizingen kunnen een probleem zijn: als je de airco meeneemt en elders opnieuw installeert, vervalt de garantie meestal. Check dit van tevoren als je binnen de garantieperiode verhuist.

Veelgestelde vragen

Conclusie

De garantie van een airco-installateur is essentieel om met een gerust hart te kunnen genieten van een comfortabel binnenklimaat. Het dekt vooral montagefouten en lekkages, maar heeft ook duidelijke grenzen. Door vooraf goed te vragen naar de voorwaarden, de duur en de procedure bij storingen, voorkom je verrassingen. Kies altijd voor een erkende installateur die duidelijke garantievoorwaarden biedt en leg alles schriftelijk vast. Zo ben je verzekerd van een correcte installatie en snelle hulp als er onverhoopt iets misgaat.

Lees ook: Garantie op airco: dit moet je weten · Installatiegarantie vs. fabrieksgarantie · Wat kost een airco installateur? · Keurmerken voor airco-installateurs: welke zijn er? · Opleveringsvoorwaarden airco: checklist · Kan ik mijn airco zelf installeren? — meer over installatievoorwaarden en garantie

AircoRadar is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.