Verborgen gebrek aan airco: wat nu?

Je hebt een airco laten installeren en na een paar maanden merk je dat er iets mis is: lekkage, rare geluiden of slechte koeling. De installateur zegt dat het 'normaal' is of dat je er zelf iets aan hebt gedaan. Dit kan een verborgen gebrek zijn. Een verborgen gebrek is een gebrek dat bij de oplevering niet zichtbaar was, maar later wel aan het licht komt. Gelukkig heb je als consument wettelijke bescherming. In dit artikel lees je precies wat je moet doen, welke termijnen er gelden en hoe je je bewijslast regelt.

Het is belangrijk om snel en zorgvuldig te handelen. Hoe langer je wacht, hoe moeilijker het kan worden om je recht te halen. We leggen het stap voor stap uit, van melding tot eventuele juridische stappen. Zo sta je sterker in het gesprek met de installateur of verkoper.

Wat is een verborgen gebrek?

Een verborgen gebrek is een gebrek aan het product (de airco) of aan de installatie dat bij oplevering niet ontdekt kon worden, ook niet bij een grondig onderzoek. Het moet gaan om een gebrek dat de bruikbaarheid of de waarde van de airco aanzienlijk vermindert. Voorbeelden: een lekkend koelmiddel, een defecte compressor, of een installatiefout die pas na verloop van tijd problemen veroorzaakt.

Belangrijk is dat het gebrek niet te wijten is aan jouw eigen handelen. Denk aan onjuist gebruik, zelf sleutelen, of het niet uitvoeren van onderhoud dat verplicht is volgens de handleiding. Als de installateur een onderhoudscontract heeft, is het verstandig om alle onderhoudsbeurten goed bij te houden.

Let op: een verborgen gebrek is iets anders dan normale slijtage. Na jaren trouwe dienst kan een airco minder goed koelen, maar dat is geen verborgen gebrek. Het gaat om een fundamenteel defect dat al bij de installatie aanwezig was, maar pas later zichtbaar werd.

Meldtermijnen: hoe snel moet je handelen?

In Nederland geldt dat je een verborgen gebrek 'binnen bekwame tijd' moet melden nadat je het ontdekt hebt (of had behoren te ontdekken). Er is geen vaste termijn, maar uit rechtspraak blijkt dat je niet te lang moet wachten. Vaak wordt 2 maanden als redelijk gezien, maar dit hangt af van de omstandigheden. Het is dus zaak om direct actie te ondernemen.

Er is ook een verschil tussen de wettelijke garantie (conformiteit) en de fabrieksgarantie. De wettelijke garantie geldt gedurende de hele levensduur van het product, maar de bewijslast verschuift naar jou naarmate de tijd verstrijkt. In de eerste 6 maanden na installatie wordt vermoed dat het gebrek bij aflevering al aanwezig was (het 'vermoeden van conformiteit'). Daarna moet jij aannemelijk maken dat het gebrek er al was.

Praktisch advies: meld het gebrek altijd per e-mail of aangetekende brief. Beschrijf precies wat het probleem is en wanneer je het ontdekt hebt. Vraag om een schriftelijke reactie. Zo heb je bewijs van je melding en het tijdstip. Bewaar ook alle correspondentie, rapporten en foto's.

Bewijslast: hoe toon je een verborgen gebrek aan?

Als het gebrek binnen 6 maanden na installatie optreedt, wordt vermoed dat het er al bij aflevering was. De installateur of verkoper moet dan bewijzen dat dit niet zo is. Na 6 maanden verschuift de bewijslast naar jou. Dan moet je aannemelijk maken dat het gebrek al bestond. Dit kan via een onafhankelijke expert, bijvoorbeeld van een keuringsinstantie. De kosten voor zo'n expert (vaak tussen de 200 en 500 euro) zijn voor jou, maar als je gelijk krijgt, kun je die vaak verhalen op de verkoper.

Verzamel al het bewijs: koopcontract, installatiedatum, foto's van het defect, de melding aan de installateur, en eventuele onderhoudsrapporten. Als de airco vaak defect is geweest, houd dan een logboek bij. Een deskundigenrapport is het sterkste bewijs.

Soms biedt de fabrikant garantie op onderdelen. Die garantie is echter niet hetzelfde als wettelijke garantie. Bij een verborgen gebrek kun je zowel de fabrikant als de verkoper aanspreken, maar de verkoper is jouw eerste aanspreekpunt. De verkoper kan zich niet verschuilen achter de fabrikant.

Veelgestelde vragen

Conclusie

Een verborgen gebrek aan je airco is vervelend, maar je hebt rechten. Het belangrijkste is om snel en duidelijk te handelen: meld het gebrek tijdig, verzamel bewijs en schakel indien nodig een expert in. Door de bewijslastregels in de eerste 6 maanden in je voordeel te gebruiken, sta je sterk. Ga het gesprek aan met de installateur, maar weet dat je desnoods juridische stappen kunt ondernemen. Met een gestructureerde aanpak en goed bewijs vergroot je de kans dat je airco gratis gerepareerd of vervangen wordt.

Lees ook: Garantie op airco: dit moet je weten · Installatiegarantie vs. fabrieksgarantie · Wat kost een airco installateur? · Keurmerken voor airco-installateurs: welke zijn er? · Opleveringsvoorwaarden airco: checklist · Kan ik mijn airco zelf installeren? — meer over installatievoorwaarden en garantie

AircoRadar is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.