Je hebt eindelijk een airco laten installeren en geniet van koelte op warme dagen. Maar wat als er na een paar maanden iets kapot gaat? Wie is dan verantwoordelijk? Het antwoord hangt af van het soort gebrek en de wettelijke regels. In dit artikel lees je precies hoelang een installateur na oplevering nog aansprakelijk is voor gebreken aan je airco.
Het is belangrijk om te weten dat er twee soorten verantwoordelijkheid zijn: de wettelijke garantie (conformiteit) en de fabrieksgarantie. De installateur is vaak het eerste aanspreekpunt, maar de termijn verschilt per situatie. We leggen het helder uit, zodat je weet waar je aan toe bent.
Wettelijke verantwoordelijkheid: conformiteit
Een veelgemaakte fout is dat consumenten denken dat ze na 2 jaar nergens meer recht op hebben. Dat is niet waar: als je binnen 2 jaar een gebrek meldt, is het aan de installateur om te bewijzen dat het niet aan hem ligt. Dit wordt het 'bewijsvermoeden' genoemd. Meldingen na 2 jaar zijn moeilijker, maar nog steeds mogelijk als je kunt aantonen dat het gebrek al eerder bestond. Het is dus slim om elk probleem direct te melden, ook al gebeurt het vlak voor het einde van de termijn.
Een ander punt: de wettelijke termijn geldt voor gebreken die de airco ongeschikt maken voor normaal gebruik. Denk aan lekkage, slechte koeling of vreemde geluiden. Gebreken die ontstaan door verkeerd gebruik of onderhoud zijn uitgesloten. Volg daarom altijd de onderhoudsvoorschriften van de fabrikant, zodat je aanspraak kunt blijven maken op garantie.
Fabrieksgarantie versus installateur
Naast de wettelijke verantwoordelijkheid heeft de fabrikant van de airco vaak een eigen garantie, meestal 3 tot 5 jaar op onderdelen. Deze garantie is echter gekoppeld aan het apparaat, niet aan de installatie. Als de compressor stukgaat, kun je misschien terecht bij de fabriek, maar voor een slechte montage moet je bij de installateur zijn. Vaak werkt de installateur als tussenpersoon en regelt hij de afhandeling met de fabrikant.
Het is belangrijk om te weten dat de fabrieksgarantie niet automatisch verlengt na een reparatie. Sommige merken geven bij registratie een extra jaar, maar dit verschilt. Lees de voorwaarden goed door. Soms is de garantie alleen geldig als de airco door een gecertificeerd bedrijf is geïnstalleerd, wat bij professionele installatie meestal het geval is. Bij twijfel kun je de installateur vragen naar de exacte garantievoorwaarden van het merk.
Een praktisch voordeel: als je een onderhoudscontract afsluit met de installateur, is hij vaak sneller bereid om kleine gebreken te verhelpen. Dit is echter geen wettelijke verplichting, maar een service. Overweeg dit als je zorgeloos wilt zijn, maar weet dat het extra kosten met zich meebrengt.
Wat zijn jouw rechten en plichten?
Om gebruik te kunnen maken van de wettelijke garantie, moet je het gebrek binnen een redelijke termijn melden. Doe dit altijd schriftelijk, bijvoorbeeld per e-mail, en bewaar het bericht. Beschrijf het probleem duidelijk en vraag om een oplossing. De installateur heeft recht op een kans om het te herstellen. Als hij dit weigert of niet goed oplost, kun je een schriftelijke ingebrekestelling sturen. Dit is een officiële aanmaning waarmee je hem een laatste kans geeft voordat je verdere stappen onderneemt.
Het is jouw plicht om de airco normaal te gebruiken en regelmatig onderhoud te laten uitvoeren. De wet gaat ervan uit dat je filtertjes schoonmaakt en bijvoorbeeld de buitenunit vrijhoudt van bladeren. Verwaarlozing kan de garantie doen vervallen. Maak daarom afspraken over onderhoud met de installateur en noteer de data. Zo sta je sterker bij een eventuele discussie.
In het kort
- Bewaar altijd de opleveringsdatum en factuur, deze bepalen de start van de garantietermijn.
- Meld gebreken binnen 2 jaar na oplevering; daarna is bewijs moeilijker.
- Vraag schriftelijk om een reparatie en bewaar alle correspondentie.
- Laat jaarlijks onderhoud uitvoeren door een vakman om garantie te behouden.
- Stuur bij weigering van de installateur een ingebrekestelling.
- Check of de installateur een langere garantie op montage geeft, vaak is dat 5 jaar.
- Lees de fabrieksgarantievoorwaarden; soms moet je het apparaat registreren.
Veelgestelde vragen
Hoelang is een installateur wettelijk aansprakelijk?
De wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken die aanwezig zijn bij oplevering geldt minimaal 2 jaar. Dit is de zogenaamde conformiteitstermijn.
Kan de garantietermijn langer zijn?
Ja, veel installateurs geven 5 jaar garantie op montagewerk. Fabrieksgaranties op onderdelen lopen vaak 3 tot 5 jaar. Vraag dit na bij jouw installateur.
Wat moet ik doen als er een gebrek ontstaat?
Meld het gebrek binnen 2 jaar na oplevering schriftelijk bij de installateur. Bewijs dat je het gemeld hebt en laat de installateur de kans om het te herstellen.
Verliest mijn airco garantie als ik onderhoud oversla?
Ja, als je onderhoud verwaarloost en daardoor een gebrek ontstaat, kan de installateur of fabrikant garantie weigeren. Laat daarom jaarlijks onderhoud uitvoeren.
Conclusie
De installateur is na oplevering minimaal 2 jaar wettelijk verantwoordelijk voor gebreken aan je airco, maar in de praktijk geldt vaak een langere termijn. Het belangrijkste is dat je gebreken snel en schriftelijk meldt, bewijs bewaart en regelmatig onderhoud laat doen. Zo voorkom je discussies en geniet je zorgeloos van je airco.
Airco laten installeren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via AircoRadar.
Vraag gratis offertes aan →Verder lezen over kosten en prijzen
- Daikin airco's: sterktes, types en prijsindicatie 2026
- Op welke temperatuur zet je de airco het beste in de zomer?
- Moet je koudemiddel bijvullen bij een airco, en mag je dat zelf doen?
- Welk koudemiddel zit in je airco: R32, R290 of R410A?
- Hoeveel kW airco heb je nodig? Vermogen berekenen in kW en BTU
- Monoblock airco zonder buitenunit: werking, nadelen en prijs
Lees ook: Garantie op airco: dit moet je weten · Installatiegarantie vs. fabrieksgarantie · Wat kost een airco installateur? · Keurmerken voor airco-installateurs: welke zijn er? · Opleveringsvoorwaarden airco: checklist · Kan ik mijn airco zelf installeren? — meer over installatievoorwaarden en garantie
AircoRadar is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.