Wettelijke garantie op je airco: zo zit het

Een airco is een flinke investering, dus je wilt zeker weten dat je er lang plezier van hebt. Naast de garantie van de fabrikant of installateur heb je ook wettelijke rechten. Maar wat houdt die wettelijke garantie precies in? En hoe verhoudt die zich tot de commerciële garantie die je vaak bij de aankoop krijgt?

In dit artikel leggen we het helder uit. Je leest wat de wettelijke garantie inhoudt, hoe lang die duurt en wat je moet doen als je airco binnen de garantietermijn defect raakt. Zo weet je precies waar je aan toe bent en waar je recht op hebt.

Wat is wettelijke garantie (conformiteit)?

De wettelijke garantie, ook wel conformiteit genoemd, is vastgelegd in de wet. Het betekent dat het product dat je koopt, moet voldoen aan wat jij redelijkerwijs mag verwachten. Bij een airco betekent dat: hij moet koelen (of verwarmen) zoals je op grond van de specificaties mag aannemen, veilig zijn en normaal functioneren bij normaal gebruik.

Deze garantie is geen extra service, maar een wettelijke verplichting van de verkoper. Als jouw airco binnen de wettelijke termijn gebreken vertoont die er al bij aflevering waren of die zich onder normaal gebruik openbaren, moet de verkoper het kosteloos repareren of vervangen. Deze garantie geldt naast de fabrieksgarantie die de producent geeft.

Belangrijk: de wettelijke garantie is onbeperkt in tijd, maar wel afhankelijk van de levensduur die je redelijkerwijs mag verwachten van het product. Voor een airco is dat vaak 5 tot 10 jaar, afhankelijk van het type en de prijs. De verkoper mag dus niet zomaar zeggen dat de garantie na één jaar vervalt.

Hoe verhoudt de wettelijke garantie zich tot commerciële garantie?

Commerciële garanties zijn extra beloften van de fabrikant of installateur, zoals een garantie van 5 jaar op de compressor of 10 jaar op de printplaat. Deze garanties zijn mooi meegenomen, maar ze vervangen nooit de wettelijke garantie. Sterker nog: als de commerciële garantie korter is dan wat je op basis van de wet mag verwachten, dan geldt de wettelijke garantie alsnog.

Voorbeeld: je koopt een airco en de fabrikant geeft 2 jaar garantie op het hele systeem. Na 3 jaar valt de compressor uit, zonder dat je er iets aan deed. Als je redelijkerwijs mag verwachten dat de compressor langer meegaat (vaak wel 5 tot 7 jaar), dan kun je een beroep doen op de wettelijke garantie. De verkoper mag je dan niet afschepen met het feit dat de commerciële garantie verlopen is.

Let op: de bewijslast ligt de eerste 12 maanden na aankoop bij de verkoper. Die moet aantonen dat het gebrek niet bij aflevering aanwezig was. Na die periode moet jij aantonen dat het gebrek het gevolg is van een oorspronkelijk gebrek of productiefout. Het is dus slim om eventuele klachten altijd goed te documenteren.

Wat valt er onder de wettelijke garantie?

De wettelijke garantie dekt alle gebreken die het normale gebruik belemmeren. Denk aan een lekkend koelmiddel, een defecte compressor, een kapotte printplaat of een ventilator die niet meer draait. Ook als de airco veel meer geluid maakt dan aangegeven of niet voldoende koelt, kan dat onder de conformiteit vallen.

Maar er zijn uitzonderingen. Schade door verkeerd gebruik of onjuiste installatie valt er niet onder. Bijvoorbeeld als je de airco zelf installeert en daarbij iets verkeerd doet, of als je de filters niet regelmatig schoonmaakt waardoor de machine oververhit raakt. Ook normaal slijtage aan onderdelen zoals filters of afstandsbedieningen valt doorgaans buiten de garantie.

Het is daarom verstandig om de installatie altijd door een erkende installateur te laten doen. Zo voorkom je discussie over wie verantwoordelijk is als er iets misgaat. En bewaar altijd de aankoopbon en eventuele offertes; die heb je nodig om je rechten te kunnen bewijzen.

Veelgestelde vragen

Conclusie

De wettelijke garantie is je vangnet als je airco voortijdig defect raakt. Het is geen loze term, maar een wettelijk recht dat je kunt opeisen bij de verkoper. Zolang je het product normaal gebruikt en goed onderhoudt, kun je bij een defect terecht bij de installateur of winkel. Commerciële garanties zijn een extra, maar ze vervangen nooit je wettelijke rechten. Kortom: weet wat je rechten zijn, bewaar je papieren en aarzel niet om een beroep te doen op de conformiteit als het nodig is.

Lees ook: Garantie op airco: dit moet je weten · Installatiegarantie vs. fabrieksgarantie · Wat kost een airco installateur? · Keurmerken voor airco-installateurs: welke zijn er? · Opleveringsvoorwaarden airco: checklist · Kan ik mijn airco zelf installeren? — meer over installatievoorwaarden en garantie

AircoRadar is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.